美星

Q&A
よくあるご質問

ご宿泊について

  • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

    チェックイン:15時~20時30分(夕食付プランの方は18時まで)
    チェックアウト:10時

  • アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか?

    イン、アウトともに1時間お一人様2,200円(税込)別途頂戴しております。

  • 露天風呂は全室についていますか?

    全室 源泉100%の半露天風呂付きでございます。
    部屋を見る

  • 大きなベッドを希望したいのですがありますか?

     お部屋のベッドサイズは以下となります。
    ツインルーム:シングルベッド(縦196cm×横110cm)×2台​
    ダブルルーム:ダブルベッド(縦196cm×横139cm)×1台​
    ※離れのみダブルベッド×2台のツインルームとなっております。​

  • 喫煙室はありますか?

    全室禁煙室です。
    1階のテラスに喫煙所を設けております。喫煙所以外での喫煙はご遠慮ください。

  • 子供は泊まれますか?

    申し訳ございませんが、12歳以下のお子様のご宿泊はご遠慮頂いております。

  • キャンセル・変更料はいつからかかりますか?

    ご宿泊の7日前からです。
    詳しくは各予約サイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
    キャンセルポリシー https://kirara-yufuin.jp/cancel-policy/

  • 宿泊日・プラン変更、キャンセルはどうすればいいですか?

    インターネット予約のお客様:ご予約されたウェブサイトにてご予約のお取り直しをお願いいたします。​
    お電話でご予約のお客様:予約センターまでご連絡下さい。
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-330-835(営業時間 9:00~17:45)

    (注意事項)ご宿泊の7日前からキャンセル料が発生します。
    詳しくは各予約ウェブサイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
    キャンセルポリシー https://kirara-yufuin.jp/cancel-policy/

  • 部屋を変更したい

    お部屋の空きがあれば可能です。お電話にてお問合せ下さい。
    差額は宿にて精算させて頂きます。
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-330-835(営業時間 9:00~17:45)

  • 入湯税はいくらですか?

    お一人様 150円です。

  • コロナ対策はされていますか?

    お客様に安心してお越し頂くために対策しております。 詳しくはこちらをご覧ください
     ⇒ お客様に安心してご来館いただくための取り組み

お食事について

  • 夕食は何時から可能ですか?

    ご夕食は18時からとなります。​​
    18時を過ぎる場合は宿までご連絡ください。​
    TEL 0977-28-8787

  • 食事内容を教えてください。

    そのときの旬の食材や地元の食材を使用した、創作会席料理となります。​

  • 食事を追加できますか?

    お電話またはメールにてご相談ください。
    お問い合わせ

  • アレルギーの食事対応をしていますか?

    アレルギー食材につきましては、3日前までに下記アレルギー申告書フォームをご記入いただき予約センターまでお問い合わせください。
    可能な限りご対応させていただきます。
    アレルギー申告書はこちら

  • 記念日用のケーキや花やその他オプションはありますか? お誕生日用ケーキなど。

    宿泊の5日前までにお申込み頂ければ、ケーキ・お花を追加料金でご用意することが可能です。
    その他、当日のお持ち込みやお客様自身にてインターネットでのご注文・宿に届くようにご手配頂いても結構です。
    その際、着払いや代引支払は受け取り出来ませんので元払いにてお支払頂き、チェックイン当日の午前中に届くようにご手配お願い致します。
    ケーキのご注文はこちらからも可能です。(外部サイト)

  • 生魚が食べれないのですが、対応してもらえますか?

    ご宿泊の3日前までにご連絡下さいませ。
    可能な限り別のお料理でご対応させていただきます。​
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-330-835(営業時間 9:00~17:45)

交通やスポットについて

  • 送迎はありますか?

    由布院駅⇔当館 の無料送迎を行っております。
    前日17時までの予約制となっております。予約センターまでご連絡ください。​
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-330-835(営業時間 9:00~17:45)

  • 送迎場所と時間を教えてください。

    湯布院駅正面入口 15時~16時30分までの30分毎 ※前日17時までの予約制

  • 無料の駐車場はありますか?

    正面玄関前に無料の駐車場をご用意しております。ご予約は不要です。
    満車の場合は第2駐車場をご案内いたしますので、お手数ですがスタッフ迄お声がけ下さい。

  • 道が分からないので教えて欲しい。

    各施設までのアクセスマップをご覧くださいませ。
    詳しいご案内をご希望の方は、宿のスタッフがご案内しますので宿までご連絡下さい。
    TEL 0977-28-8787
    アクセス GoogleMAP

  • 宿の電話番号と住所

    由布岳一望の宿 美星(きらら)
    〒879-5103
    大分県由布市湯布院町川南苗代田547-1
    電話番号:0977-28-8787
    kirara@jpn-rsc.co.jp