Q&A
常見問題
關於住宿
-
請問入住與退房時間為何？
入住時間：15:00–20:30
（選擇含晚餐方案的賓客，請於18:00前抵達。）
退房時間：10:00 -
可以提前入住或延遲退房嗎？
可以。提前入住及延遲退房皆需另行收費，每人每小時2,200日圓（含稅）。
-
所有客房都設有露天溫泉嗎？
是的，所有客房皆配有源泉100％掛流的半露天溫泉浴池。
查看客房 -
可以選擇較大的床型嗎？
客房的床鋪尺寸如下：
雙床房：單人床（196公分 × 110公分）×2張
雙人房：雙人床（196公分 × 139公分）×1張
※僅限離館房型，為配置兩張雙人床的雙床房 -
有吸菸房嗎？
所有客房皆為禁菸房。
一樓露台設有吸菸區。
請勿在指定吸菸區以外的場所吸菸。 -
可以攜帶孩童入住嗎？
非常抱歉，本館恕不接待12歲及以下的孩童入住。
-
取消或變更費用從何時開始收取？
自入住日前7天起，将收取取消及變更費用。
詳情請參閱各預訂網站的取消政策。
取消政策 https://kirara-yufuin.jp/cancel-policy/ -
如需變更住宿日期、方案或取消預訂，該如何處理？
透過網路預訂的賓客：
請於您原先預訂的預訂網站自行重新辦理預約。透過電話預訂的賓客：
請聯絡預約中心。
免費諮詢專線：0120-330-835（週一至週五：10:00–16:00）（注意事項）
自入住日前7天起將收取取消費用。
詳情請參閱各預訂網站的取消政策。
取消政策 https://kirara-yufuin.jp/cancel-policy/ -
可以更換房型嗎？
如有空房即可更換，請來电洽詢。
差額費用將於館內結算。
免費諮詢專線：0120-330-835（週一至週五：10:00–16:00） -
入湯稅是多少？
每人150日圓。
（自2024年10月1日起入住的賓客，入湯稅將由150日圓調整為250日圓。）
關於餐飲
-
晚餐幾點開始？
晚餐自18:00起供应。
如预计于18:00之后抵达，请事先与本馆联系。
電話：0977-28-8787 -
請問餐食內容為何？
料理為使用當季旬味食材與在地食材精心製作的創作會席料理。
-
可以追加餐點嗎？
可以。請透過電話或電子郵件與我們洽詢。
聯絡我們 -
可以提供食物過敏的對應嗎？
如有食品過敏，請於入住日前至少3天告知我們。
恕無法因應不喜歡的食材、個人口味偏好或素食等特殊飲食需求去更改餐點內容。
過敏申報表請點擊此處 -
可以準備紀念日用的蛋糕、鮮花或其他選項嗎？例如生日蛋糕。
我們透過外部網站【cake.jp】受理事前以信用卡付款的網路訂購。
若希望於現場付款，可為您安排以下蛋糕：
≪種類・價格（含稅）≫
由布院起司香草法式蛋糕：2,600日圓
鮮奶油蛋糕：3,000日圓
巧克力蛋糕：3,300日圓尺寸：皆為4號（約12公分）
蠟燭：最多可免費提供4支提供時間：配合用餐後返回客房的時間，將蛋糕準備於客房內
申請方式：電話或電子郵件（需於入住前4天完成）此外，本館亦可接受蛋糕自行攜帶，或代收網路訂購的蛋糕。
如為網路訂購，請事先完成付款，並安排於入住前一日送達。
恕無法接收貨到付款。 -
我不能吃生魚，可以協助調整嗎？
可以。請於入住日前至少3天與我們聯絡。
我們將盡可能以其他料理為您安排。
免費諮詢專線：0120-330-835（週一至週五：10:00–16:00）
交通與周邊景點
-
接送地點與時間為何？
接送地點：由布院站正面入口
時間：15:00 / 15:30 / 16:00 / 16:30
※需於前一日17:00前預約。 -
有免費停車場嗎？
正面入口前備有免費停車場，無需預約。
如遇停滿情況，將為您引導至第二停車場，請向工作人員洽詢。 -
我不太清楚路線，可以協助指引嗎？
請參閱各設施的交通地圖。
如需更詳細的說明，歡迎聯絡本館工作人員。
電話：0977-28-8787
交通：Google 地圖連結 -
請告知旅館的地址與電話號碼。
由布岳一望之宿 美星（Kirara）
879-5103
大分縣由布市湯布院町川南547-1
電話：0977-28-8787
電子郵件：kirara@jpn-rsc.co.jp