Q&A
常见问题
关于住宿
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请问入住和退房时间是几点？
入住时间：15:00–20:30
（选择含晚餐方案的宾客，请于18:00前抵达。）
退房时间：10:00 -
可以提前入住或延迟退房吗？
可以。提前入住及延迟退房均需另付费用，每人每小时2,200日元（含税）。
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所有客房都配备露天温泉吗？
是的，所有客房均配有源泉100％挂流的半露天温泉浴池。
查看客房 -
可以选择较大的床型吗？
客房的床铺尺寸如下：
双床房：单人床（196厘米 × 110厘米）×2张
双人房：双人床（196厘米 × 139厘米）×1张
※仅限离馆房型，为配备两张双人床的双床房。 -
有吸烟房吗？
所有客房均为禁烟房。
一楼露台设有吸烟区。
请勿在指定吸烟区以外的区域吸烟。 -
可以携带儿童入住吗？
非常抱歉，本馆恕不接待12岁及以下的儿童入住。
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取消或更改费用从何时开始收取？
自入住日前7天起，将收取取消及变更费用。
详情请参阅各预订网站的取消政策。
取消政策 https://kirara-yufuin.jp/cancel-policy/ -
如需更改住宿日期、方案或取消预订，应如何操作？
通过互联网预订的客人：
请在您最初预订的预订网站上自行重新办理预约。通过电话预订的客人：
请联系预约中心。
免费咨询电话：0120-330-835（周一至周五：10:00–16:00）（注意事项）
自入住日前7天起将收取取消费用。
详情请参阅各预订网站的取消政策。
取消政策 https://kirara-yufuin.jp/cancel-policy/ -
可以更换房型吗？
如有空房则可更换，请通过电话咨询。
差额费用将于馆内结算。
免费咨询电话：0120-330-835（周一至周五：10:00–16:00） -
入汤税是多少？
每人150日元。
（自2024年10月1日起入住的宾客，入汤税将由150日元调整为250日元。）
关于餐饮
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晚餐是几点开始？
晚餐从18:00开始。
如预计18:00之后到达，请提前与本馆联系。
电话：0977-28-8787 -
请问餐食内容是怎样的？
料理为使用当季旬味食材与当地食材精心制作的创作会席料理。
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可以追加餐食吗？
可以。请通过电话或电子邮件与我们咨询。
联系我们 -
可以对应食品过敏吗？
如有食品过敏，请于入住日前至少3天填写以下过敏申报表，
并联系预约中心。
我们将尽可能为您提供相应的调整。
过敏申报表请点击此处 -
可以准备纪念日用的蛋糕、鲜花或其他选项吗？例如生日蛋糕。
我们通过外部网站【cake.jp】接受提前使用信用卡支付的网络订单。
如希望现场付款，可为您安排以下蛋糕：
≪种类・价格（含税）≫
由布院芝士香草法式蛋糕：2,600日元
鲜奶油蛋糕：3,000日元
巧克力蛋糕：3,300日元尺寸：均为4号（约12厘米）
蜡烛：最多可免费提供4支提供时间：配合用餐后返回客房的时间，将蛋糕送至客房
申请方式：电话或电子邮件（需在入住前4天完成）此外，本馆亦可接收自带蛋糕或代收网络订购的蛋糕。
如通过网络订购，请务必提前完成付款，并安排于入住前一日送达。
恕不接受货到付款。 -
我不能吃生鱼，可以帮忙调整吗？
可以。请于入住日前至少3天与我们联系。
我们将尽可能以其他料理为您安排。
免费咨询电话：0120-330-835（周一至周五：10:00–16:00）
交通与周边景点
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接送地点和时间是哪里？
接送地点：由布院站正面入口
时间：15:00 / 15:30 / 16:00 / 16:30
※需于前一日17:00前预约。 -
有免费停车场吗？
正面入口前设有免费停车场，无需预约。
如遇满车情况，我们将为您引导至第二停车场，请向工作人员咨询。 -
我不清楚路线，可以帮忙指引吗？
请查看各设施的交通地图。
如需更详细的指引，欢迎联系我们的工作人员。
电话：0977-28-8787
交通：Google 地图链接 -
请告知旅馆的地址和电话号码。
由布岳一望之宿 美星（Kirara）
879-5103
大分县由布市汤布院町川南547-1
电话：0977-28-8787
邮箱：kirara@jpn-rsc.co.jp